POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
DIMA MIHAELA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE
1. Informații generale
DIMA MIHAELA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE respectă dreptul la viață privată și protecția datelor cu caracter personal ale utilizatorilor website-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și Legea nr. 506/2004, precum și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.
Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, păstrăm și protejăm datele personale ale vizitatorilor website-ului și ale persoanelor care ne contactează prin intermediul acestuia.
2. Identitatea operatorului
Operatorul datelor cu caracter personal este:
DIMA MIHAELA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE
• Titular: Mihaela Dima, psiholog cu drept de liberă practică, cod CPR 37283
• Adresa profesională: str. Nerva Traian, nr. 27-33, sc. B, Et.1, ap. Birou 6, București, Sectorul 3
• E-mail: contact@mihaela-dima.com
• Website: www.mihaela-dima.com
Cabinetul nu are obligația de a desemna un responsabil cu protecția datelor. Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.
3. Ce date personale colectăm?
Prin intermediul formularului de contact disponibil pe website, colectăm următoarele date:
• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Număr de telefon (opțional);
• Conținutul mesajului transmis.
Aceste informații sunt furnizate voluntar de către utilizatori și sunt necesare pentru preluarea solicitărilor, contactarea persoanelor interesate și gestionarea programărilor. Fără nume și adresă de e-mail nu putem răspunde solicitării dumneavoastră.
Formularul website-ului nu solicită informații despre diagnostice, starea de sănătate sau alte date sensibile. Vă rugăm să nu introduceți astfel de informații în câmpurile formularului. Discuțiile privind situația dumneavoastră vor avea loc în cadrul relației profesionale, în condiții de confidențialitate.
Dacă ne contactați direct prin e-mail, telefon sau aplicații de mesagerie, prelucrăm datele de contact și conținutul comunicării pe care ni le transmiteți, în aceleași scopuri și condiții descrise în prezenta politică.
De asemenea, prin utilizarea website-ului pot fi colectate automat anumite informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații privind vizitarea paginilor, în condițiile descrise în Politica de cookie-uri.
4. Scopurile și temeiurile prelucrării
Datele personale sunt utilizate în următoarele scopuri:
• Preluarea solicitărilor de informații și programare;
• Contactarea persoanelor interesate de serviciile cabinetului;
• Furnizarea informațiilor solicitate despre serviciile psihologice;
• Gestionarea comunicării cu persoanele care solicită o programare;
• Asigurarea funcționării și securității website-ului;
• Analizarea traficului website-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, prin intermediul Google Analytics, în baza consimțământului acordat pentru cookie-urile opționale.
Prelucrarea datelor se bazează, după caz, pe următoarele temeiuri juridice:
• Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR - efectuarea demersurilor la solicitarea persoanei vizate, înainte de încheierea unei relații contractuale sau profesionale;
• Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR - îndeplinirea obligațiilor legale ale cabinetului;
• Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR - interesul legitim al cabinetului privind securitatea și funcționarea corespunzătoare a website-ului și apărarea drepturilor sale în justiție;
• Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR - consimțământul utilizatorului pentru cookie-urile opționale și serviciile de analiză care necesită acest consimțământ.
Simplul fapt că o persoană contactează un cabinet de psihologie poate indica faptul că aceasta are în vedere servicii psihologice. În măsura în care datele transmise prin formular dezvăluie astfel de informații privind sănătatea, prelucrarea se realizează în temeiul art. 9 alin. (2) lit. h) și alin. (3) GDPR, în scopul furnizării de servicii de sănătate de către un profesionist supus obligației de păstrare a secretului profesional, conform Legii nr. 213/2004 și Codului deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liberă practică.
5. Perioada de păstrare a datelor
Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
Datele persoanelor care transmit solicitări prin intermediul formularului sau prin alte canale, dar nu ajung să beneficieze de serviciile cabinetului, vor fi păstrate pentru o perioadă de maximum 6 luni de la ultima comunicare, după care vor fi șterse, dacă nu există un motiv legal pentru păstrarea lor în continuare.
În cazul persoanelor care devin clienți ai cabinetului, documentele și evidențele aferente relației profesionale vor fi păstrate separat, în conformitate cu obligațiile legale și profesionale aplicabile, și vor face obiectul unei informări distincte la începutul relației profesionale.
Datele colectate prin Google Analytics sunt păstrate pentru o perioadă de [2 / 14] luni, conform setărilor de retenție configurate în serviciu.
6. Cui pot fi transmise datele personale?
DIMA MIHAELA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE nu vinde, nu comercializează și nu transmite datele personale ale utilizatorilor către terți în scopuri publicitare.
Pentru funcționarea website-ului și gestionarea solicitărilor, anumite date pot fi prelucrate, în calitate de persoane împuternicite, de următorii furnizori de servicii tehnice, în măsura în care acest lucru este necesar:
• Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv, Israel - platforma utilizată pentru găzduirea și administrarea website-ului și a formularului de contact; datele transmise prin formular sunt stocate în contul Wix al cabinetului;
• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda - serviciul Google Analytics pentru analiza traficului website-ului.
Acești furnizori prelucrează datele pe baza unor acorduri de prelucrare a datelor conforme cu art. 28 GDPR și numai conform instrucțiunilor cabinetului.
Transferuri internaționale: Wix.com Ltd. are sediul în Israel, țară care beneficiază de o decizie de adecvare a Comisiei Europene. Wix și Google pot transfera date către afiliații lor din Statele Unite ale Americii; aceste transferuri se realizează în baza EU-US Data Privacy Framework (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023) și, după caz, a clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Datele pot fi comunicate autorităților publice competente atunci când există o obligație legală în acest sens.
7. Google Analytics și analiza traficului
Website-ul utilizează serviciul Google Analytics 4, furnizat de Google Ireland Limited, pentru a analiza modul în care vizitatorii accesează și utilizează paginile website-ului. Acest serviciu poate colecta informații precum numărul vizitatorilor, paginile accesate, durata vizitelor, tipul dispozitivului și browserului și informații tehnice privind interacțiunea cu website-ul. Google Analytics 4 nu stochează adresa IP completă a vizitatorilor.
Informațiile sunt utilizate în scop statistic și pentru îmbunătățirea conținutului și funcționării website-ului.
Cookie-urile de analiză sunt activate numai după obținerea consimțământului utilizatorului prin intermediul bannerului de cookie-uri. Utilizatorii pot refuza cookie-urile de analiză fără ca acest lucru să afecteze posibilitatea de a utiliza website-ul. Detalii suplimentare, inclusiv durata cookie-urilor și modalitățile de retragere a consimțământului, sunt disponibile în Politica de cookie-uri.
8. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri strict necesare funcționării sale, precum și, numai cu consimțământul dumneavoastră, cookie-uri de analiză (Google Analytics). Nu utilizăm cookie-uri de marketing.
La accesarea website-ului, utilizatorii au posibilitatea de a-și exprima preferințele privind utilizarea cookie-urilor prin intermediul bannerului de consimțământ. Preferințele pot fi modificate ulterior prin intermediul setărilor dedicate cookie-urilor.
Pentru informații complete privind tipurile de cookie-uri utilizate, scopul și durata acestora, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri.
9. Comunicări prin e-mail și newsletter
În prezent, cabinetul nu utilizează datele colectate prin intermediul website-ului pentru transmiterea de newslettere, mesaje publicitare sau comunicări comerciale periodice.
Adresa de e-mail și numărul de telefon furnizate prin formular sunt utilizate exclusiv pentru gestionarea solicitării și comunicarea cu persoana interesată de serviciile cabinetului.
În cazul în care, pe viitor, va fi introdus un serviciu de newsletter sau de informare periodică, înscrierea se va realiza numai în baza consimțământului explicit și separat al persoanei interesate. Consimțământul pentru primirea comunicărilor de marketing nu va fi o condiție pentru accesarea serviciilor psihologice și va putea fi retras oricând.
10. Minori
Formularul de contact nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Solicitările privind servicii psihologice pentru minori trebuie transmise de către părinte sau reprezentantul legal. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără acordul reprezentantului legal, le vom șterge.
11. Protecția și securitatea datelor
DIMA MIHAELA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE acordă o importanță deosebită confidențialității datelor personale. Sunt luate măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea informațiilor împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării, modificării sau distrugerii accidentale ori ilegale, inclusiv criptarea comunicațiilor cu website-ul (HTTPS), autentificarea securizată a conturilor utilizate și limitarea accesului la date la persoana titularului cabinetului.
Informațiile primite prin intermediul formularului sunt utilizate numai pentru gestionarea solicitărilor și nu sunt folosite în scopuri diferite de cele pentru care au fost colectate, fără un temei legal corespunzător.
12. Drepturile persoanelor vizate
Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
• Dreptul de acces - dreptul de a solicita informații despre datele personale prelucrate și o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare - dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte;
• Dreptul la ștergere - dreptul de a solicita ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• Dreptul la restricționarea prelucrării - dreptul de a solicita limitarea utilizării datelor în anumite situații;
• Dreptul la portabilitatea datelor - dreptul de a primi datele într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, în condițiile legii;
• Dreptul la opoziție - dreptul de a vă opune prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim;
• Dreptul de retragere a consimțământului - atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii individuale automatizate, inclusiv profilarea; cabinetul nu utilizează astfel de procese decizionale.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la: [ADRESA DE E-MAIL A CABINETULUI]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult o lună de la primire, termen care poate fi prelungit cu două luni în cazuri complexe, cu informarea dumneavoastră.
De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, telefon +40 318 059 211, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, website www.dataprotection.ro, precum și dreptul de a vă adresa instanțelor judecătorești competente.
13. Modificarea politicii de confidențialitate
DIMA MIHAELA - CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică atunci când apar modificări ale activității cabinetului, ale funcționalităților website-ului sau ale legislației aplicabile. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 31.10.2026